Všeobecné obchodní podmínky

Tento nákupní řád je závazným ustanovením obchodu Onboard.cz a shrnuje vzájemný obchodní vztah, podmínky, pravidla, práva a povinnosti mezi nakupujícím zákazníkem/odběratel (dále jen kupující), provozovatelem internetového obchodu Onboard.cz, IČ: 75222965 (dále jen prodávající). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřené v souladu s právním řádem České republiky. Veškeré vztahy se řídí Občanským zákoníkem (č.40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č.634/1992 Sb.). V případě že se jedná o jiný subjekt než spotřebitel se veškeré neupravené vztahy v obchodních podmínkách řídí obchodním zákoníkem (č.513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

I. Vymezení pojmů  

Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

Dodavatel/prodávající - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Spotřebitel/kupující - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Ne-spotřebitel/kupující - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Kupní smlouvy - objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

II. Objednání zboží a uzavření smlouvy

Podmínkou pro naplnění platné elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Pro objednávku jsou vyžadovány pouze informace nezbytně nutné ke spolehlivému doručení zboží.

Objednávku může kupující uskutečnit přímo v internetovém obchodě, emailem, nebo telefonicky na zákaznické lince. Po zadání objednávky do objednávkového systému (poté, co kupující obdrží emailem potvrzení objednávky) je objednávka na základě platných právních norem považována za uzavřenou kupní smlouvu a tedy za objednávku závaznou.

Prodávající si vyhrazuje právo na vyřizování objednávek v jeho vyhrazeném čase a to od pondělí do pátku v době od 9:00 do 17:00. Ve výjimečných případech (po domluvě) je možná expedice i v sobotu dopoledne.

III. Cenové podmínky

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceny v obchodě bez předchozího upozornění zákazníků. Ceny uváděné na internetových stránkách jsou vždy platné a závazné v okamžik uskutečnění objednávky. Objednáním zboží již změna ceny v internetovém obchodě nijak neovlivňuje cenu, která byla uvedena v objednávce.

Všechny ceny uváděné na internetových stránkách Onboard.cz jsou zobrazovány včetně DPH. Prodávající je plátcem DPH a kupující, který je plátcem DPH si může nárokovat u finančního úřadu odečet DPH ze zboží u nás zakoupeného dle podmínek stanovených v platném znění zákona o DPH.

K ceně zboží se započítává poštovné a balné pokud není uvedeno jinak.

IV. Možnosti platby

Dobírkou: Kupující může jako formu úhrady zvolit platbu dobírkou. Tuto platbu může využít pouze kupující s trvalým pobytem na území ČR s dodací adresou na území ČR.

Platba předem na účet: Kupující může jako formu úhrady zvolit platbu na účet. Úhradu provede kupující na účet prodejce u mBank č.ú. 670100-2207709876/6210. V případě platby na účet zaplatí kupující částku uvedenou na zálohové faktuře, která je zaslána po ukončení a potvrzení objednávky na mailovou adresu kupujícího. Po připsání příslušné částky na účet prodejce, je zboží neprodleně expedováno spolu s daňovým dokladem.

Poštovné a balné a způsoby doručení:

Česká pošta doručení do 24h - Obchodní balík + Dobírka 169,- Kč
Česká pošta doručení do 24h od platby - Platba předem na účet 119,- Kč
Pošta zaslání v rámci EU - Platba předem na účet 399,-

V. Podmínky dodání

Veškeré zásilky z našeho obchodu Onboard.cz  jsou baleny s maximálním ohledem na bezpečnost. Zboží  je baleno do hnědého kartonu, nebo bublinkové nárazu vzdorné obálky a zásilka je pečlivě oblepena hnědou páskou, tak aby bylo nemožné zásilku otevřít bez zjevného porušení obalu.

Maximální doba expedice objednávky je stanovena na 31 pracovních dnů - v případě že zboží skladem není.

Standardní doba expedice zboží - do 48 hodin

Běžná doba doručení zboží zákazníkovi - do 24 hodin od expedice (ve výjimečných případech do 48 hod).

Po expedici zboží je Vám zasláno unikátní identifikační číslo balíku pro sledování pohybu zásilky od nás k Vám. http://cpost.cz/cz/nastroje/sledovani-zasilky.php

Kupující je povinnen převzít zboží při dodání, tím ovšem není dotčeno právo uplatnit při převzetí svá práva plynoucí z odpovědnosti za vady či jeho právo na odstoupení od smlouvy dané zákonem.

Skladová dostupnost:

Skladem - zboží máme na expedičním skladě přímo v ČR, standardní doba expedice zboží je do 48 hodin

Na externím skladě - jedná se o stav skladu výrobce zboží, který je umístěn mimo ČR a ze kterého se zboží expeduje na expediční sklad v ČR. Dodací lhůta je 5-20 pracovních dní.

VI. Zrušení objednávky

Kupující má právo zrušit objednávku maximálně do doby, než bude objednávka potvrzena operátorem a následně expedována. Po uplynutí této doby je možné provést zrušení jen ve výjmečných případech:

- zboží není na skladech
- nebyla provedena platba za zboží, při zvolení platby "platba předem na účet"
- jedná se o falešnou objednávku

Kupující je vždy informován na jím zadanou emailovou adresu (případně telefonicky) o důvodu zrušení jeho objednávky a je mu nabídnuto náhradní řešení vzniklé situace.

VII. Nevyzvednutí nebo odmítnutí zboží

V případě že si kupující zboží nevyzvedne, nebo odmítne jeho převzetí, bude mu zaslána faktura na fixní částku 300,- Kč v rámci ČR ( po zemích EU je tato částka 700,- Kč) za vzniklé náklady spojené s expedicí, poštovném a balném za odeslání balíku. Splatnost této faktury je 14 dní od jejího zaslání kupujícímu. V případě nezaplacení této částky ve stanoveném termínu je účtováno kupujícímu 0,5% penále z této částky za každý den prodlení.

Tyto poplatky budou vymáhány dle platných zákonů České republiky.

VIII. Záruční podmínky

Onboard.cz poskytuje na veškeré zboží zákonnou záruční lhůtu 24 měsíců. Záruční lhůta počíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. V případě výměny zboží získává kupující záruční lhůtu novou v délce 24 měsíců.

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené běžným užíváním.

IX. 14-ti denní záruka vrácení peněz

Kupující má právo dle §53, odst.7 Obč.Z. odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředku komunikace na dálku (přes internet). Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží, vykazuje-li zaslané zboží vadu, postupuje kupující jako při běžné reklamaci.

Rozhodne-li se kupující využít tohoto práva o vrácení zboží, musí odstoupení od smlouvy doručit písemně nejpozději do 14tého dne od převzetí zboží. Při splnění zákonných podmínek pro odstoupení od smlouvy bude kupujícímu vrácena částka odpovídající kupní ceně zboží, snížena o skutečně vynaložené náklady prodávajícího spojené s vrácením zboží. Kupujícímu bude částka vrácena nejpozději do 30 dnů od odstoupení smlouvy na jeho účet.

Kupující nemůže uplatnit toto právo v případě že porušil prohlídkou tzn."pečeť kvality" označenou logem (rozbalil originální obal), nebo zboží jinak znehodnotil.

X. Reklamační řád

Kupující je bez zbytečného odkladu po dodání zboží prohlédnout a oznámí prodávajícímu případné zjištěné vady. Zjištěné vady oznámí kupující prodávajícímu elektronickou formou. Ve svém oznámení musí kupující uvést jaké vady byly u zakoupeného zboží zjištěny.

Při reklamaci zboží je nutné, aby kupující prodávajícímu zaslal společně s reklamovaným zbožím veškeré listiny, které mu byly předány prodávajícím v rámci vyřízení objednávky reklamovaného zboží, tedy například fakturu, záruční list a jiné. Dále je nutné, aby kupující v případě že prodávajícímu vrací vadné zboží jej vrátil kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího. Informace o průběhu reklamace jsou zasílány formou e-mailových zpráv na adresu uvedenou kupujícím, případně na poštovní adresu uvedenou na faktuře reklamovaného zboží (Příjemce). V případě, že kupující požaduje zasílání informací na jinou adresu, musí tuto skutečnost uvést v oznámení o reklamaci.

V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Pokud jsou na zboží definovány výrobcem zboží záruční podmínky, které jdou nad rámec zákonem stanovených, popřípadě se na zboží vztahují výrobcem garantované servisní služby, je o tom kupující informován v rámci popisu konkrétního zboží.

Veškeré reklamace jsou vyřízeny ve lhůtě do 30 dnů od převzetí vadného zboží prodávajícím.

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci emailem (info@onboard.cz), telefonicky +420 722 433 588 či písemně na naši adrese Jan Brunato, Onboard.cz, Náměstí Svobody  36,Spálené Poříčí 335 61.
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu Jan Brunato, Onboard.cz, Náměstí Svobody  36,Spálené Poříčí 335 61.
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu 
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Zboží zakoupené do 30.9.2011 lze reklamovat pouze u p.Kadečky ( bývalý majitel e-shopu, se kterým máte uzavřenou kupní smlouvu).

Postup při reklamaci zboží zakoupeného do 30.9.2011:

1) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu Tomáš Kadečka, Táboritská 1435, 29001 Poděbrady.
2) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu 
3) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

XI. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje (jméno, příjmení a adresa) kupujících jsou uchovávány v soulad